Sobre a confusão no Maracanã (Fluminense x Cruzeiro)

Nesta quarta-feira, fui ao Maracanã ver Fluminense x Cruzeiro. Minha saga já começara na noite da véspera, quando tentei comprar meu ingresso no site da Futebolcard, mas não consegui. Na manhã do dia do jogo, fui avisado pela Futebolcard via twitter que a venda só poderia ser feita até as 18 horas do dia anterior ao jogo, "por determinação do consórcio do Maracanã". O Fluminense, além de não ter divulgado tal informação, não respondeu as minhas solicitações de informação sobre a situação.

Restou para mim, então, a compra na bilheteria, no dia do jogo. O jogo começaria às 19:30. Alguns amigos chegaram aos arredores do estádio às 18:15, mais de uma hora antes do jogo, e já me avisaram que a situação estava difícil, com muitas filas na bilheteria, tanto para compra, quanto para retirada de ingressos comprados na internet, e até mesmo para o atendimento aos sócios (que também precisavam retirar seus ingressos). Eu cheguei lá às 19:00, e presenciei uma situação tão caótica que parecia um jogo de apelo das antigas, daqueles que levavam mais de 100 mil pessoas ao Maracanã.

O início da imensa fila de atendimento ao sócio no Maracanã. Foto: Edgard Maciel de Sá.

Diante daquele cenário (uma única bilheteria estava disponível para o atendimento a todos), logo calculei que só conseguiria entrar no Maracanã no início do segundo tempo (com sorte). Desisti de entrar e, junto com um amigo, rumei para um bar próximo, onde assisti à partida, pela televisão mesmo. Lá estavam diversos outros tricolores, sócios e não-sócios, na mesma situação que a nossa (ou até pior: alguns estavam até com o ingresso comprado, e não conseguiram retirá-lo). Pelo menos a picanha do bar estava gostosa.

O caos no atendimento aos torcedores não é novidade no Fluminense. Notadamente de 2008 para cá, inúmeras foram as ocasiões em que fomos tratados feito gado pelo clube, em Laranjeiras, no Maracanã e no Engenhão. As justificativas são sempre as mesmas: "incompatibilidades tecnológicas", "sistemas caindo", "torcedores que deixam para comprar em cima da hora". (Sim, acreditem: no futebol carioca, e especificamente no Fluminense, jogar a culpa da própria incompetência nos clientes é uma prática comum. Às vezes me divirto imaginando a mesma bizarrice aplicada a outros cenários - uma emissora de televisão culpando os telespectadores por não ter audiência, ou um shopping culpando a população por não ter clientes.)

Os relatos que li nas redes sociais após o jogo deixam claro: as filas intermináveis duraram até o meio do segundo tempo, quando enfim os torcedores acabaram mesmo desistindo de entrar no estádio. Situação lamentável, vergonhosa e triste.

Cagada feita, espero sinceramente que a diretoria do Fluminense assuma a responsabilidade pelo lamentável episódio e peça desculpas a seus clientes (sócios e não-sócios). Já imagino que a culpa será colocada no Consórcio do Maracanã – que realmente dá mostras de que ainda não compreendeu bem o negócio –, mas me parece muito claro que o maior interessado em atender bem seu torcedor é – e sempre será – o clube. Ainda mais no momento atual, em que tanto se fala em "associação em massa" da torcida. Na melhor das hipóteses, o Fluminense errou – e errou muito feio – ao não se certificar de que o Consórcio garantiria um atendimento adequado aos seus torcedores. Espero, no mínimo, um pedido de desculpas à torcida. (e que não nos venham com o discurso bizarro de culpar os torcedores, com argumentos ridículos como "os ingressos poderiam ter sido comprados e trocados na véspera")

O público anunciado foi de 13.882 pagantes e 18.042 presentes, com renda de R$ 397.505,00. O público e a renda poderiam ter sido muito maiores, dadas as milhares de desistências de quem estava na porta do estádio e não pôde entrar, como eu.

Um extraterrestre que pousasse no Rio de Janeiro esta noite veria milhares de torcedores assistindo ao jogo em televisões nos arredores do Maracanã, e se surpreenderia quando descobrisse que o estádio em si estava às moscas, com menos de 25% de sua ocupação máxima. Certamente anotaria em seu caderninho: "o ser humano não é um animal muito inteligente".

PCFilho